Mislibet Canlı Destekte Robotlaşmış Cevaplar Ve Gerçek Teknik Yardım Eksikliği

Mislibet canlı destek hattı üzerinden yaşadığım teknik bir entegrasyon hatasını iletmek istedim. Durumu tüm ayrıntılarıyla, ekran görüntüleri de dahil olmak üzere net bir şekilde açıklamama rağmen, karşımdaki müşteri temsilcisi sorunu incelemek yerine sürekli hazır şablon metinler gönderdi ve beni gerçek anlamda hiç dinlemedi.

Israrla sadece “tarayıcı geçmişinizi silin” tarzı standart yönlendirmeler yapıldı. Oysa yaşadığım problemin tarayıcıyla değil, sistemlerindeki apı kaynaklı bir hatayla ilgili olduğu açık bir şekilde ortadaydı. Buna rağmen konuyu teknik olarak değerlendirebilecek, inisiyatif alıp gerçekten sorunu inceleyecek yetkinlikte bir muhatap bulamadım.

Canlı desteğin bu kadar robotlaşmış, kopyala-yapıştır cevaplarla ilerlemesi ve sorunu anlamaya yönelik en ufak bir çaba gösterilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine neden oldu. Mislibet’in, özellikle teknik konularda kullanıcıyı gerçekten dinleyen, hazır kalıplar yerine duruma özel çözüm üretebilen, yetkin ve profesyonel bir destek ekibiyle bu sorunu acilen düzeltmesini bekliyorum.