Misli'de Aynı Takım İçeren Kupon Kazancım Alınmadı

14 Mart tarihinde misli üzerinden e-futbolda, 3 farklı maçtan oluşan tek bir kupon oynadım. Kuponu oluşturduktan kısa süre sonra maçlar başladı. Bu 3 maçtan ikisi, aynı takımın oynadığı 2 farklı maçtan oluşuyordu. Kuponu yaparken sistemde herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya kısıtlama ile karşılaşmadım.

4603**2352 numaralı bu kuponum 2.005 TL tutarında kazandı, ancak kazandığı halde ödeme hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine misli tarafıyla iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkili, “merkezi bahis sistemi izin vermiyor, aynı takımın iki farklı maçına izin yok” gibi bir gerekçe sundu. Maçlar farklı olmasına rağmen, sadece aynı takım geçtiği için böyle bir kural ileri sürmeleri bana göre sonradan üretilmiş bir bahane gibi görünmektedir.

misli.com bu şekilde, kullanıcıya hiçbir açık bilgilendirme yapmadan aynı takımı içeren iki farklı maçı sistem üzerinden tek kuponda oynatıp, daha sonra “merkezi bahis sistemi izin vermiyor” diyerek kazanılan kuponun parasını ödememektedir. Bu durumun, müşteriyi açıkça mağdur eden ve güven sarsıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Eğer böyle bir kural varsa, sistemin baştan bu kuponun yapılmasına izin vermemesi ve kullanıcıyı açıkça uyarması gerekirdi.

Kazanan 46030**652352 numaralı kuponumun 2.005 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu keyfi uygulama ile ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İnsanların paralarının bu şekilde alınıp, sonradan bahane üretilerek geri verilmemesini kabul etmiyorum.