Kuponum Sistemde Kayboldu 4000 TL Param Ve Kazancım Hesabıma Geçmedi

23 Kasım saat 20:13’te Misli üzerinden banka kartımla hesabıma para yükleyerek toplam 4000 TL’lik bir kupon oynadım. Kuponu oynadığıma dair ekran görüntüm mevcut olmasına rağmen, kısa bir süre sonra kuponum sistemde tamamen kayboldu, hesabımda da kupon görünmüyor.

Oynadığım kuponun tuttuğundan eminim ancak sistemde kupon kayıtlı olmadığı için ne kuponumu görebiliyorum ne de kazancım hesabıma yattı. 4000 TL’lik param kupon için çekildi, fakat ortada ne kupon var ne de kazanç.

Üyelik numaram 5470**19’dur. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu durum hem maddi hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Misli’den, oynadığım kuponun sistemde tekrar görünür hale getirilmesini ve kuponun tuttuğu kazancın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.