Hesabım Gerekçesiz Askıya Alındı Ve 55.200 TL'lik Bakiyemi Çekilemedi

Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım Misli.com hesabım hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan aniden askıya alındı. Hesabımda bulunan 55.200 TL bakiyemi çekemiyorum ve platforma erişimim kısıtlandı. Askıya alınmadan kısa süre önce hesabıma para yatırmıştım, ardından bu durumla karşılaştım.

Ne e‑posta ne SMS ne de uygulama içi herhangi bir bildirim ile tarafıma neden hesap kısıtlaması yapıldığı açıklanmadı. Bunun üzerine Misli.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise sadece “şu an süre veremiyoruz” şeklinde son derece yetersiz ve belirsiz bir cevap aldım. Net bir bilgi, inceleme süresi ya da somut bir gerekçe paylaşılmadı.

10 yıla yakın süredir bu platformu kullanan bir müşteri olarak, hem hesabımın gerekçesiz şekilde askıya alınmasından hem de 55.200 TL tutarındaki paramı çekemiyor olmamdan dolayı mağdur durumdayım. Hesabımın hangi sebeple askıya alındığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve hesabımdaki bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.