Misela Web Sitesindeki Görsellerin Yetersizliği Ve İade Problemi

Misela adlı siteden bir laptop taşıma çantası satın aldım ve kişiselleştirdim. Ürün tedarik süresinin uzun sürdüğünü bilerek ve kişiselleştirilen ürünlerde iadenin mümkün olmadığını bilerek siparişimi oluşturdum ve ürün geldiğinde baş harflerin ters durduğunu fark ettim. Konuyla ilgili telefon açtığımda ise tasarımın bu şekilde olduğu, bana özel olduğu için iade alınamayacağı şeklinde bir dönüş aldım. Bunun bu şekilde duracağını görseydim almazdım dediğimde web sitelerine Luca yazdığımda aslında görseli görebileceğimi belirttiler. Görseli olmasa sitede iade alırdık dediler. Fakat benim satın almayı gerçekleştirdiğim kategori altında bu görsel bulunmuyor dediğimde ve baş harfler marka ambleminin üzerinde duruyor dediğimde ise yapacak bir şey yok iade alamayız dediler. Aşağıda yükleyeceğim resimler benim satın alma gerçekleştirdiğim kategorinin ekran görüntüleri. İlk üç fotoğraf sadece ürüne ait, dördüncü fotoğraftaki gibi kişiselleştirme yapınca da beşinci fotoğraftaki gibi marka ambleminin üzerinde görünüyor harfler. Bana gelen çantada ise marka amblemi bir tarafta, harfler arka tarafta ve ters duruyor. Anlatınca bir de hayır var diye yalan söylüyormuşsunuz muamelesi yapılıyor. Görsem neden kullanmayacağım bir şeyi satın alayım. Ürünün bir renginde görsel koyup diğerinde yer verilmiyor olması benim problemim olmamalı. Web sitesine daha açıklayıcı görseller koyulsun o zaman. Günün sonunda o kadar parayı gerçekten içime sinmeyen kullanmayacağım bir şeye verdim, telefonda benimle konuşan kişi gayet kaba ve çözüm bulmaktan uzaktı. Ve ayrıca severek kullandığım bir markanın bu kadar çözümden, müşteri memnuniyetinden ve kaliteden uzak davranması gerçekten çok üzücü. Belki bu yazdıklarımı görüp, çözüm bulmaya yönelirler. Aksi durumdan ben bir daha kapısından geçmem, geçenlere de iki kez düşünmelerini tavsiye ederim.