Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Mirahomewears isimli firmadan iç çamaşırı siparişi vermiştim. Bu hafta içinde verdiğim sipariş, bugün Sürat Kargo aracılığıyla kapıda ödeme yöntemiyle tarafıma teslim edildi. Fakat paketi açtığımda, sipariş ettiğim iç çamaşırı yerine tamamen alakasız ve değersiz iki adet kıyafetle karşılaştım.

Gönderinin üzerindeki bilgilerin sahte olmasından şüpheleniyorum. Satıcıya ulaşmaya çalıştığımda ise internet sitesinin kapalı olduğunu gördüm ve hiçbir iletişim kanalından firmaya ulaşamadım. 2.145,20 TL tutarındaki ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım. Kargoya ait elimde bulunan numara 39394 olup, ürün bana Sürat Kargo Fıstıkağacı Maltepe Aktarma üzerinden teslim edilmiştir.

Sipariş ettiğim ürün gönderilmediği ve satıcıya ulaşılamadığı için, ödediğim 2.145,20 TL’nin tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.