Fatih’te bulunan Mira Güzellik Merkezi’nde tüm vücut lazer epilasyon hizmeti aldım. İlk görüşme ve sözleşme aşamasında çalışanlar son derece güler yüzlü ve ikna edici davrandı, ancak sözleşmeden sonra bu yaklaşım tamamen değişti.
Bana, lazer epilasyonun sonucunda tüylerin tamamen döküleceği vaat edildi. 2024-2025 yılları arasında toplam 8 seans uygulandı, ancak seanslar tamamlandığında vaat edilen sonuca kesinlikle ulaşılmadı. Çıkmayacağı söylenen tüyler kısmen döküldü fakat çok kısa sürede yeniden çıktı. Hiçbir oranda kalıcı bir sonuç alamadım. Ayrıca kullanılan makinelerin anlatıldığı gibi yeni ve ileri teknoloji değil, eski ve etkisiz cihazlar olduğu anlaşılıyor.
En büyük sorunlardan biri de hizmet sonrası çalışanların tavrı oldu. Sözleşme öncesindeki ilgi ve güler yüz tamamen kayboldu, çalışanlar ilgisiz ve saygısız bir üslup sergiledi. Hatta müşterilere karşı bağırıp tartıştıklarına defalarca şahit oldum. Sorumlu kişi ise müşteri şikayetlerini geçiştiriyor ve vaat edilen hizmeti yerine getirmiyor.
Elimde imzalanmış sözleşmem bulunuyor ve bu sözleşmede tüylerin döküleceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen hiçbir vaat gerçekleşmedi. Bu nedenle Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Mira Güzellik Merkezi, verdiği vaatleri yerine getirmeyen, müşteri memnuniyetine önem vermeyen ve eski makinelerle geçici sonuç sunan bir işletme. Büyük bir hayal kırıklığı yaşadım, kimsenin aynı durumu yaşamasını istemiyorum.
Yorumlar