Mio Bianco Resort'ta Personel, Park Yasağı Ve Hijyen Sorunlarıyla 1 Saatte Çıkmak Zorunda Kaldık

15 Temmuz günü saat 15.00 civarında Mio Bianco Resort Bodrum oteline giriş yapmak için geldik, yaklaşık bir saat içinde yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle 16.00 civarında otelden ayrılmak zorunda kaldık. Daha otele adım attığımız ilk andan itibaren resepsiyondaki C**** Bey ve ön büro müdürü B*** Hanım’ın laubali, özensiz ve düzensiz tavırlarıyla karşılaştık. Misafiri karşılamaktan uzak, umursamaz bir üslupla konuştular ve her konuda yanlış yönlendirme yaptılar.

Otelin cadde üzerinde olması nedeniyle eşyalarımızı indirmek için kısa süreliğine aracımızı girişe yanaştırdık. Amacımız sadece valizleri indirip aracı uygun bir yere çekmekti. Ancak ne trafik polisinden ne de otel tarafından bu konuda en ufak bir anlayış görmedik. Trafik polisi anında müdahale ederken, B*** Hanım da sanki biz büyük bir sorun çıkarıyormuşuz gibi “Buraya park edemezsiniz, hemen arabanızı çekin, bizi polisle muhatap edemezsiniz, böyle bir hakkınız yok” şeklinde baskıcı bir tavır sergiledi. Otelin misafirlerine sunduğu herhangi bir otopark ya da gösterilmiş bir park alanı yoktu, sokak aralarında defalarca tur atmak zorunda kaldık.

Otele girdikten sonra temizlik anlamında da ciddi sorunlar gördüm. Tuvaleti kullanmak zorunda kaldığımda ne sabun vardı ne tuvalet kağıdı, ayrıca zemin kıllarla doluydu. Bu koşullar hijyen açısından kabul edilebilir değildi. Yol yorgunu olduğumuz için bir şeyler yemek istedik, ancak yemekhanenin kapalı olduğu, sadece snack barın açık olduğu söylendi. Oraya yönlendirildiğimizde, pide yapan personelin alkollü olduğundan neredeyse emin oldum, bu nedenle hiçbir şey yiyemedik. Soğuk bir şeyler içmek istediğimizde ise ağzında sigarayla servis yapan, kıyafetleri lekeli ve özensiz bir barmenle karşılaştık.

Otelin genelinde büyük bir düzensizlik ve sorumsuzluk hakimdi. Orada kalan diğer misafirlerle konuştuğumuzda, günlerdir aç gezdiklerini, temizlik ve hijyenin sıfır olduğunu, sadece başka gidecek yerleri olmadığı için mecburiyetten kaldıklarını söylediler. Hatta bize, son iki gün içinde birçok kişinin iptal ettirdiğini de belirttiler. Tüm bu tabloya rağmen, özellikle C**** Bey ve B*** Hanım’ın bizi memnun etmek için en ufak bir çaba göstermemeleri, aksine tavırlarıyla durumu daha da kötüleştirmeleri kabul edilebilir değildir.

Bu yaşananlar sonucunda Tatilbudur üzerinden yaptırdığımız 3 günlük rezervasyonumuz fiilen kullanılamaz hale geldi, otelden bir saat içinde ayrılmak zorunda kaldık. Sonrasında kendi imkanlarımızla Kuşadası’nda başka bir otel bulup rezervasyon yapmak zorunda kaldık ve hem yeni otel hem de yol için yaklaşık 20.000 TL ekstra masraf yaptık. Yıllık iznimizin bir günü tamamen heba oldu, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik.

Tatilimi adeta zehir eden bu süreç nedeniyle, başta C**** Bey ve B*** Hanım’ın davranışlarından ve otelin genel hizmet kalitesizliğinden dolayı şikayetçiyim. Ödediğim bedel ve yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını, uğradığım yaklaşık 20.000 TL’lik zararın telafi edilmesini talep ediyorum.