Kırık Parçalar Ve Ücretsiz Kargo Talebine Cevap Alınmıyor

Minyaturhane.com internet sitesinden satın aldığım yapı setinin içinden çıkan parke taşlarının yaklaşık yarısı ile tuğlaların bir kısmı kırık, ezilmiş ve kullanılmaz durumda çıktı. Ürünü tahminen 8 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldım.

Öncelikle ürünü iade etmek istediğimde kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine sadece kırık ve ezilmiş parçaların bana ücretsiz olarak, kargo ücreti de satıcıya ait olacak şekilde gönderilmesini talep ettim. Hatta kendilerinden ek malzeme de satın alabileceğimi, yeter ki eksik ve kırık parçaların telafi edilmesini istediğimi belirttim.

Hem WhatsApp üzerinden yazdım hem de telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım ve aramalarım yanıtsız bırakıldı. Ben, satın aldığım ürünün ayıplı çıkan parçalarının ücretsiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini, kargo ücretinin de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.