Rezervasyonum Yok Sayıldı, Paramı Geri Alamıyorum

Merhaba, Minsu Turizm adlı firmaya 33 bin liramı kaptırdım. 28 Mart tarihinde Yel Resort Holiday isimli oteli aradığımda D**** K************ isimli biri telefonu açtı. Oda sayısının az kaldığını söyledi ve rezervasyon oluşturalım dedi, ben de kabul ettim. 32 bin lira oda ücreti ve 1.000 lira iptal sigortası istedi. Gönderdiği IBAN'a toplamda 33 bin lirayı gönderdim. Daha sonra bana rezervasyon belgesi adında bir dosya gönderdi. Rezervasyon tarihine bir hafta kaldığı için bugün oteli arayıp tekrar teyit etmek istedim fakat görevli O*** Bey böyle bir rezervasyon olmadığını söyledi. Büyük bir şok yaşadım. Durumu fark ettiğimde iş işten geçmişti. Nasıl böyle bir durumun içine düştüğüme inanamadım. İnsanları mağdur etmek bu kadar kolay olmamalı. Yaşlı annem hayatında ilk defa tatile gidecekti, çok heves etmişti. Ben o tatili iki aylık maaşımı biriktirerek almıştım. İnsanlar ne zorluklarla biriktiriyor o paraları.