Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Kargo Bekliyorum Ve İade Talep Ediyorum

Minikler AVM’in kendi internet sitesinden geçen hafta cumartesi günü manyetik oyuncak ve iki adet manyetik oyuncak arabası siparişi verdim. 1.710 TL tutarındaki bu siparişim için 227078 numaralı sipariş oluşturuldu. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Firma ile WhatsApp hattı üzerinden hem yazarak hem de arayarak defalarca iletişim kurmayı denedim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de müşteri olarak muhatap bulunabiliyorum.

Siparişimin en geç bir‑iki gün içinde kargoya verilmesini, aksi takdirde ücret iadesi talebimin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.