@minicastoto Ödeme Sonrası İletişimsizlik Ve İade Talebi

Minicastoto isimli firmadan araç tasarım maketi siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 7 gün önce 2.500 TL olarak havale ile yaptım, sadece IBAN ve alıcı adı–soyadı bilgisi paylaşıldı, herhangi bir sipariş numarası verilmedi. Ödemeyi yaptıktan sonra dekontu ilettim ve “işleme alındı” denildi ancak bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

7 gün boyunca firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, ne ürünle ilgili ne de kargoyla ilgili bir dönüş almadım. Sipariş oluşturma dışında hiçbir konuda yanıt vermiyorlar, sorularıma cevap vermiyorlar. En son şikayet edeceğimi belirttikten sonra sadece ücreti yeniden göndermemi, hatalı işlem olduğunu ve tekrar ödeme yaparsam yardımcı olabileceklerini söylediler. Bu yaklaşımı kesinlikle iyi niyetli bulmuyorum ve yanıltma şüphesi taşıdığını düşünüyorum.

Ben ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.