2500 TL İadesi Yapılmıyor, Müşteri Temsilcisi Küfür Ediyor

Minicastoto üzerinden bugün banka yoluyla 2.500 TL tutarında ödeme yaptım; ancak bu ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Hesabımla ilgili tüm bilgilerim, kullanıcı adım, işlem/sipariş numaralarım ve IBAN bilgilerim firmada mevcut olmasına rağmen ödeme iadesi gerçekleşmedi.

Ödeme iadesi için Minicastoto yetkilisiyle görüştüğümde, benden para gönderirken yanlış açıklama yazdığımı söyleyerek, “2500 TL daha gönderin, para iadenizi yapayım” şeklinde bir ifade kullandı. Böyle bir talebin kabul edilemez olduğunu, sadece kendi paramın iadesini istediğimi söylediğimde ise karşı taraf bana küfür ederek konuşmayı sonlandırdı. Hem bu tutumdan hem de iademin yapılmamasından dolayı kendimi son derece mağdur ve güvensiz hissediyorum.

Tüm hesap bilgilerim ve işlem detaylarım incelenerek, 2.500 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek şart koşulmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bana küfür eden çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.