to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Ban Ve Geri Dönüş Eksikliği Nedeniyle Güven Kaybı
Minecuby platformunda priyan ve kaplan0654 kullanıcı adlarıyla toplamda 2.628 TL tutarında ödeme yaptım. 9.9.2025 tarihinde, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve herhangi bir açıklama yapılmadan her iki hesabıma da kalıcı ban (perma ban) uygulandı. Banlanma sonrasında defalarca destek ekibine başvurdum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Daha önce de birçok kullanıcının benzer şekilde sebepsiz yere banlandığını ve sunucudaki teknik sorunlara ya geç ya da hiç cevap verilmediğini gözlemledim. Bu durum, hem yaptığım ödemelerin karşılığını alamamama hem de platforma olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Minecuby’den beklentim, ya haksız yere banlanan hesaplarımın tekrar açılması ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir. Konuyla ilgili acil ve açıklayıcı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz tarihte uygulanan ban işlemleri, sunucu içerisinde tespit edilen ihlaller doğrultusunda gerçekleştirilmekte olup, her ban kararı mutlaka ilgili birim tarafından incelenerek uygulanır. Bu nedenle, herhangi bir oyuncuya sebepsiz yere kalıcı ban uygulanması mümkün değildir. Destek taleplerinize geri dönüş konusunda dönemsel yoğunluk nedeniyle gecikme yaşanmış olabilir, bu durumdan kaynaklanan memnuniyetsizlik için özür dileriz. Sağlıklı ve detaylı inceleme yapılabilmesi için, ban kayıtlarınız ve diğer hesap bilgileriniz yalnızca resmi destek sistemimiz üzerinden değerlendirilebilmektedir. Tarafımıza gerekli bilgileri ilettiğiniz takdirde, ilgili ekiplerimiz konuya ilişkin incelemeyi titizlikle gerçekleştirecek ve size resmi yanıtı iletecektir. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, sürecin çözümü için resmi destek kanalımız üzerinden sizinle iletişimde olmaktan memnuniyet duyarız.
