to read complaints and reviews, or file yours.Mineaderm Yüz Yıkama Köpüğü Ciddi Yanma Ve Tahriş Yarattı
İzmir Ödemiş’teki Saray Eczanesi’nden yaklaşık bir hafta önce Mineaderm yüz yıkama köpüğü aldım. Ürünü üç gün boyunca, günde bir kez kullandım ve yüzümde yanma, kızarıklık ve pütürlenme oluştu. Özellikle yanaklarımda çok ciddi bir yanma ve tahriş var, böyle bir etkiyi hiçbir üründe görmemiştim.
Ürünü yüzümde kullanmayı bırakıp sıvı sabun gibi ellerimde denemek istedim, fakat bu kez de ellerim mahvoldu, ciddi şekilde tahriş oldu. 400 TL’lik bir ürünün bu kadar kötü bir etki yapması beni hayal kırıklığına uğrattı, resmen bulaşık deterjanı gibi etki gösterdi.
Benim için asıl mesele para değil, bu kadar hassas bir üründe bu kadar ağır bir reaksiyon yaşanması ve başkalarının da aynı sorunu yaşamaması. Bu ürünün içerik ve güvenlik açısından ciddi şekilde incelenmesini, gerekli ise piyasadan çekilmesini veya formülünün gözden geçirilmesini istiyorum. Böyle bir ürünü bir daha asla almam ve markanın bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum.
Merhaba Emrah Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi dikkatle okuduk ve yaşadığınız yanma, kızarıklık, tahriş ile ilgili endişenizi anlıyoruz. Mineaderm ürünleri, yürürlükteki kozmetik mevzuatına uygun olarak güvenlik değerlendirmelerinden geçirilmekte, dermatolojik testleri tamamlanmakta ve kalite kontrol süreçlerinin ardından satışa sunulmaktadır. Bununla birlikte kozmetik ürünlerde cilt yapısı, mevcut hassasiyet durumu ve bireysel farklılıklar nedeniyle kişiye özel reaksiyonlar nadiren de olsa görülebilmektedir. Ürünü kullanmayı bırakmış olmanız doğru bir yaklaşım olmuştur. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim, yalnızca müşteri deneyimi olarak değil, kalite süreçlerimiz kapsamında da değerlendirilmektedir. Bu nedenle belirttiğiniz hususlar ilgili ekiplerimize iletilmiş olup gerekli inceleme süreci başlatılacaktır. Sürecin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için ürünün parti numarasını, satın alma bilgilerinizi ve mümkünse ürünün mevcut durumunu gösteren görselleri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili bilgiler doğrultusunda gerekli teknik inceleme gerçekleştirilerek tarafınıza 1 hafta içinde bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Mineaderm Müşteri İlişkileri Ekibi
