to read complaints and reviews, or file yours.Mineaderm Gözlerimde Belirgin Şişme, Yüzümde Kızarıklık Ve Yanma
Trendyol üzerinden Minaderm markasına ait yüz yıkama köpüğü, tonik ve krem setini hassas ciltlere özel ibaresine güvenerek sipariş ettim. Ürünler 13’ünde elime ulaştı, 13 ve 14’ünde olmak üzere toplam 2 gün boyunca üç ürünü de birlikte kullandım.
Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra gözlerimde belirgin şişme, yüzümde kızarıklık ve yanma hissettim. Şu ana kadar başka hiçbir cilt bakım ürününde bu tür bir reaksiyon yaşamamış biri olarak, özellikle “hassas ciltlere uygun” denilen bir üründen böyle bir sorunla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.
Sipariş numaram 10488775556’dir. Ürünleri kullanmayı bıraktım ve şu an için doktora gitmedim ancak yaşadığım bu reaksiyonun nedeni hakkında firma tarafından açıklama yapılmasını istiyorum. İçerik, üretim süreci ve bu tarz şikayetlerin daha önce alınıp alınmadığı konusunda bilgilendirilmek ve gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hayrunisa, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hassas ciltlere uygun olarak formüle edilen ürünlerimiz; dermatolojik testler ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek satışa sunulmaktadır. Ancak cilt yapısı, mevcut hassasiyet durumu, cilt bariyeri ve ürünlerin birlikte kullanımına bağlı olarak kişiden kişiye farklı reaksiyonlar gelişebilmektedir. Paylaşmış olduğunuz durum tarafımızca önemle değerlendirilmiş olup ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ürün içeriklerimiz ve üretim süreçlerimiz düzenli olarak kontrol edilmekte, kullanıcı geri bildirimleri de bu süreçlerde dikkatle incelenmektedir. Ürün kullanımını bırakmış olmanız doğru bir yaklaşım olmuştur. Sürecin daha detaylı incelenebilmesi adına sipariş numaranız ve mümkünse ürünlerin görselleri ile birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler titizlikle sağlanacaktır. Sizlerden ürün lot bilgisi gelmesiyle birlikte 3 iş günü içerisinde ürün içerikleri kontrol edilip geri dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Mineaderm Müşteri İlişkileri Ekibi
