to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar
Mina Case adlı internet sitesinden Samsung s21 Ultra telefonum için yaklaşık 450 TL ödeyerek kredi kartıyla bir telefon kılıfı satın aldım. Gelen ürün hem baskı hatalıydı hem de telefona aşırı bol olduğu için kullanıma uygun değildi. Bunun üzerine 10 Mart tarihinde ürünü PTT Kargo ile iade etmek istedim.
Site üzerinde iade için verilen adrese ürünü göndermeme rağmen kargo tekrar bana geri gönderildi. Sitede iade kodu verilmediği için normal bir şekilde iade süreci başlatamıyorum, ayrıca üyelik girişim de yapılamıyor. Yaklaşık 2 aydır ne iade kodu alabiliyorum ne de hesabıma giriş yapabiliyorum.
Telefon, mail ve ulaşabildiğim her kanaldan Mina Case ile iletişime geçmeyi defalarca denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hatalı ve baskı kusurlu ürün gönderilmesine rağmen iade sürecimin bilerek zorlaştırıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hatalı ürünün iadesinin kabul edilmesini, kargo süreçlerindeki aksaklıkların giderilmesini ve tarafıma ödediğim yaklaşık 450 TL tutarın en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.
