Rezervasyon Onayı Olmasına Rağmen Masamız Yok Sayıldı Ve Cam Kenarı Masamız Verilmedi

İstanbul Süleymaniye’deki Mimar Sinan Roff işletmesiyle yaşamış olduğum rezervasyon problemimi paylaşmak istiyorum. İki gün öncesinden WhatsApp üzerinden 1 Mart Pazar gecesi sahur için 8 kişilik, özellikle de cam kenarı olacak şekilde rezervasyon yaptırdım ve yazışmalarda rezervasyonun alındığına dair net onay mesajı bulunuyor.

Ancak mekâna gittiğimizde “rezervasyonunuz yok” denilerek karşılandık. Ardından bunun bir yanlış anlaşılma olduğu söylendi; fakat bu kez de özellikle cam kenarı istediğimizi belirtmiş olmamıza rağmen, tam tersi mutfağa yakın, istemediğimiz bir masaya oturtulduk. Tüm bunlar olurken kimse tarafımıza tatmin edici bir açıklama yapma gereği duymadı.

Hem rezervasyonumuzun yok sayılması hem de talep ettiğimiz masa konusunda dikkate alınmamamız nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Bu durumla ilgili işletmeden, rezervasyon sürecinde neyin yanlış gittiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum.