İptal Edilen Festivalin Bilet Ücreti Ve Faiz Masraflarım İade Edilmiyor

Ağustos ayında Zeytinli Rock Festivali için Milyon Bilet üzerinden 1680 TL tutarında bilet satın aldım (Sipariş No: 200029). Festivalin iptal edildiği bildirildi ve bilet ücretinin iade edileceği söylendi. Bilet kodumu mail yoluyla ilettim, ancak bu işlemden sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kasım ayı olmasına rağmen hâlâ tarafıma ödeme yapılmadı ve ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Bilet ücretini kredi kartı ile ödedim ve 3 aydır param iade edilmediği için kredi kartıma faiz ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte telefonla ve sosyal medya üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir yanıt alamadım. Elimde festivalin iptal edildiğine ve iade sürecine dair yazılı belgeler ve e-postalar mevcut. Satın alma sırasında koşulsuz iade garantisi de vardı.

Hem bilet ücretimin derhal iade edilmesini, hem de yaşadığım mağduriyet ve oluşan faiz masraflarım için ek tazminat talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.