Milli Piyango Uygulamasında Çeyrek Bilet Sorunu

Mert · 2025-01-10T14:19:32+03:00

Yılbaşı günü iPhone telefonumda olan Milli Piyango uygulamasında yılbaşı bileti almak için girdiğimde, seçmiş olduğum 2 adet farklı çeyrek bilet yerine ilk seçtiğim çeyrek biletten (aynı numara) iki adet hesabımdan para düşülerek verilmiştir. Konu ile ilgili aynı zaman diliminde call center ile görüşüp sorunu anlattığımda, destek emailine derdinizi anlatın denmiş olup aradan geçen 10 gün süre zarfında destek tarafından tarafıma dönüş halen yapılmamıştır. Tek işi Milli Piyango ve şans oyunları olan bu sistemin hatasından kaynaklanan sorunun bedelini neden ben ödemekteyim? Neden işinizi düzgün yapmıyorsunuz? Sadece bunu öğrenmek istiyorum.

Milli Piyango

Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi müşteri destek hattımızdan iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi

Mert

Zaten sıkıntıyı bildirdim ama kimse umursamadı

Mert

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar Platformu üzerinden ekiplerimize ilettiğiniz talep doğrultusunda size aradık ancak ulaşamadık. Yaptığınız Milli Piyango bileti satın almalarında, uygun olmaları durumunda aynı bilet numarasına sahip biletleri (en fazla 2 adet aynı numaralı yarım bilet ve 4 adet aynı numaralı çeyrek bilet olmak şartıyla) satın alabilirsiniz. Böylece aynı numaralı biletlere ödül isabet ettiğinde, aldığınız aynı numaralı bilet sayısı kadar ödül kazanabilirsiniz. İşlemleriniz incelendiğinde arka arkaya satın alımlar yaptığınız görülmektedir. Her satın alımdan sonra bakiyeniz, aldığınız bilet tutarı kadar eksilmektedir. Üyelik sözleşmesinin 5.3.1 numaralı maddesine istinaden “Üyenin satın aldığı bilet iptal edilemez ve hiçbir şekilde değiştirilemez”. Bu nedenle belirttiğiniz biletlerin iptal veya iadesi yapılamamaktadır. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi Bana benim rızam olmadan sistem hatası yüzünden yapılmış mükerrer satış için yazılan cevap Milli Piyango tarafından sistemlerinin ne kadar yanlış çalıştığının bir göstergesidir. Gerekli altyapı düzenlemeleriniz bulunmuyorsa online satış işine girmemeniz gerekmektedir. Sistemsel olarak aynı bileti 2 defa almam söz konusu değilken kendi hatanızı sanki başkasının tercihi gibi göstermek aynı zamanda karşısındakinin zekasına yapılan son derece büyük bir terbiyesizliktir.