Internet Açılmadı Ve 16 Gün Süren Internetsiz Kalma Mağduriyeti

04.08.2026 tarihinde TurkNet’ten Millenicom’a geçiş yapmak için başvuru yaptım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ açılmadı ve bu süre boyunca tamamen internetsiz bırakıldım. Var olan, çalışan internetimden oldum, karşılığında ise hiçbir hizmet alamadım.

Bu süreçte Millenicom’un bana verdiği tek şey, neredeyse kopyala-yapıştır şeklinde gelen “işlemleriniz devam ediyor, ilgileniyoruz, bilgi vereceğiz” içerikli SMS’ler oldu. Defalarca aramama rağmen her seferinde aynı cümlelerle oyalanıp net bir tarih veya somut bir çözüm alamadım. Satış aşamasında sürekli arayıp peşimi bırakmayan temsilciler, sorun yaşanmaya başlar başlamaz adeta ortadan kayboldu ve beni tamamen sahipsiz bıraktı.

Hem iş hem de günlük hayatım bu belirsizlik ve internetsiz geçen günler yüzünden ciddi şekilde aksadı. Millenicom’un bu derece ilgisiz, şeffaflıktan uzak ve müşteriyi sadece otomatik mesajlarla oyalayan yaklaşımını kabul etmiyorum. İnternetimin derhal ve sorunsuz şekilde aktive edilmesini ya da bu kadar uzun süre hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim için geçiş sürecimin benim açımdan hiçbir ek yük oluşturmadan net bir şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. Artık bu oyalama mesajları yerine açık, net ve uygulanmış bir çözüm görmek istiyorum.