Aldığım 22 Milka Çikolatanın Tamamı Bozuk Çıktı, İade Veya Değişim Talep Ediyorum

1 ay önce Carrefour’dan indirimli olarak 22 adet Milka Sütlü Çikolata ve Fındıklı Çikolata aldım. Ürünleri açtığımda hepsinin üzerinde beyazlama, tozlanma ve topaklanma olduğunu fark ettim. Ayrıca çikolataların tadı ekşimişti ve fındıkları da kayış gibi sertleşmişti. Ürünleri serin ve kuru ortamda sakladım, saklama koşullarında herhangi bir sorun yoktu.

Carrefour, 15 gün içinde iade alabileceğini belirtti ancak ben toplu alışverişimi kaliteli bir marka olduğu için Milka’dan yana kullandım. Daha uygun fiyatlı başka markaları tercih edebilirdim. Sorunu Mondelez’e de ilettim, bana sadece beyazlanmanın önemli olmadığını ve ürünleri tüketebileceğimi söylediler. Ancak ürünlerin tadı ile ilgili hiçbir yorum yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

22 adet ürün için toplamda 1.714 TL ödeme yaptım. Tüm ürünlerde aynı sorun mevcut. Satın aldığım ürünlerin son kullanma tarihi ve parti numaralarını resim olarak ekleyeceğim.

Milka ve Mondelez’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünlerin iadesi ya da değişimini talep ediyorum.