Mihrace Giyim’in 14 Günlük Cayma Hakkının Reddedilmesi Ve Ek Ücret Talebi

Mihrace Giyim’in internet sitesi üzerinden 1617 kodlu Premium Tensel Kumaş Şule Takım (Sütlü Kahve, 46-48 beden) ve 1603 kodlu Tensel Kumaş Pantolonlu Takım (Bordo, 36-38-40 beden) ürünlerini toplam 4.049,00 TL ödeyerek online olarak satın aldım. Ürünler 05.10.2026 tarihinde Erzurum’daki adresime teslim edildi.

Yasal 14 günlük cayma sürem henüz dolmamış olmasına rağmen öncelikle değişim talebinde bulundum, bu işlem için de kargo ücreti olarak 213 TL ödedim. Daha sonra değişimden vazgeçerek, mesafeli satış sözleşmelerinde yer alan cayma hakkımı kullanmak ve ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen firma tarafından cayma hakkımı kullanamayacağım ve iade işlemi için ayrıca ücret kesintisi yapılacağı sesli mesaj ile tarafıma bildirildi.

İnternet üzerinden yapılan mesafeli satışlarda tüketicinin, yasal süre içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı olduğu açıkça düzenlenmişken, 14 günlük süre dolmadan yaptığım iade talebimin reddedilmesini ve ayrıca iade için ekstra ücret talep edilmesini doğru ve hukuka uygun bulmuyorum.

Talebim, ürünlerin iadesinin yasal cayma hakkım kapsamında koşulsuz olarak kabul edilmesi, 4.049,00 TL tutarındaki ürün bedelinin ve ödediğim 213 TL kargo ücretinin herhangi bir ek kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Firmanın konuya ilişkin hızlı bir çözüm sunmasını ve tüketici olarak sahip olduğum yasal haklara uygun hareket etmesini istiyorum. Sipariş numaram 29546’dır.