Yanlış Kişiye, Yanlış Ve Daha Düşük Fiyatlı Menü Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

27 Haziran saat 14.54 civarında Migros Yemek üzerinden Burger King Etlik İncirli şubesinden sipariş verdim. Sipariş numaram 918671788. Uygulamada menü, adres ve fatura bilgileri açıkça bana ait olmasına rağmen siparişim başka bir isimle getirildi ve içeriği de tamamen yanlıştı. Benim seçtiğim menü hem daha pahalı hem de 2 kişilik bir menüydü; tavuk ve Big King vardı; ancak bana gelen menü 2 kişilik tavuk menüsüydü ve daha düşük fiyatlı bir menü.

Durumu fark eder etmez Migros destek hattını aradığımda, hatalı teslimata rağmen yemeği tüketmem gerektiği, yeniden gönderim veya ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Buna ek olarak hem Migros hem de Burger King tarafına telefonla ulaşmaya çalıştığımda çağrılarım otomatik olarak sonlandırıldı ve kimseyle doğrudan görüşemedim.

Normal şartlarda doğru menünün yeniden gönderilmesini isterdim; ancak ertesi gün şehir dışına çıkacak olmam nedeniyle bu artık mümkün olmadığından, yanlış gönderilen sipariş için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış kişiye, yanlış içerikte ve daha düşük bedelli menü gönderilmiş olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.