Yanıltıcı Teslim Süresi Ve İptal Edilemez Sipariş Nedeniyle 350 TL İade Talebi

Migros Yemek üzerinden 18:15’te iftar için İstanbul Maltepe’de, Seven Kebap – Kartal restoranından yaklaşık 350 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişin 20–30 dakika içinde teslim edileceği belirtildiği için tüm iftar planımı bu süreye göre yaptım ve ayrıca not kısmına özellikle iftar için sipariş verdiğimi yazdım.

Ancak daha sonra teslimat süresinin 40 dakikaya çıktığını Migros asistanından öğrendim. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istedim, fakat canlı desteğe yaklaşık yarım saat boyunca bağlanamadığım için iptal işlemini gerçekleştiremedim. Yaklaşık 30 dakika sonunda canlı desteğe bağlandığımda siparişi iptal etmek istediğimi ilettim, ancak siparişin yola çıktığı söylenerek iptal edilemeyeceği ve bu konuda yardımcı olamayacakları ifade edildi.

Şu an saat 19:31 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmamış durumda, kuryenin de yaklaşık 15 dakika sonra getireceği söyleniyor. Ben iftar saatinde yemeğimi çoktan yemek zorunda kaldım, dolayısıyla bu geciken siparişin benim için artık bir anlamı kalmadı. Yanıltıcı süre bilgisi verilmesi ve canlı desteğe uzun süre ulaşılamaması nedeniyle, bu sipariş için ödediğim yaklaşık 350 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.