Siparişin 60 Dakika Gecikmesi Ve Canlı Desteğe Ulaşılamaması

Migros Yemek üzerinden İstanbul Pendik Batı Mahallesi’ne teslim edilmek üzere 847119988 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişin 20–30 dakika içinde teslim edileceği yazmasına rağmen üzerinden 60 dakika geçmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte ne siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme alabildim ne de iptal işlemini kendim gerçekleştirebildim. Canlı desteğe bağlanmak için yaklaşık 15 dakika boyunca telefon başında beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.