Siparişimde Çıkan Kıl Ve Yetersiz Çözüm Süreci Mağduriyet Yarattı

21.11.2025 tarihinde saat 15:13’te Migros Yemek üzerinden Burger King Pendik Doğu Mahallesi şubesinden 762769356 numaralı siparişi verdim. Gelen menüde hamburgerin içinden net bir şekilde görünen bir kıl çıktı ve doğal olarak ürünü tüketemedim, yaklaşık 300 TL ödediğim siparişim çöpe gitmiş oldu.

Hemen Migros Yemek canlı desteğe üç kez bağlandım, benden fotoğraf istediler, ben de kılı açıkça gösteren fotoğrafları gönderdim ve talep oluşturduklarını, bana dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında ise yemeği muhafaza etmem gerektiği gibi bir gerekçe öne sürüldü ki bana en başta böyle bir bilgi hiç verilmemişti. En son olarak da restoran gereği iade yapamayacaklarını ilettiler.

Tüm bu yaşananların üzerine tarafıma 200 TL’lik bir telafi kuponu tanımlandığı söylendi, ancak bu kuponun da minimum 500 TL’lik siparişte geçerli olduğu belirtildi. Yani hem hijyen sorunu yaşadım, ödediğim 300 TL’lik siparişim çöpe gitti, hem de verilen kuponun gerçek bir telafi değeri olmadı.

Hem yaşadığım hijyen problemi hem de süreçte yeterli bilgilendirme ve çözüm sunulmaması nedeniyle Migros Yemek’ten şikayetçiyim. Ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu tür hijyen sorunlarının ciddiyetle ele alınıp gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.