Ramazan Menüsünde Boş Ekmek Gönderimi Ve Ücret İadesi Sorunu

18 Mart 2026 tarihinde saat 18.18'de Migros Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan “Tam Çorbalı Dört Dörtlük Ramazan Menüsü” siparişi verdim. Menüde yer alan tam ekmek arası et döner yerine içi tamamen boş ekmek gönderildi. Yaklaşık 600 TL tutarındaki bu siparişte kuponla birlikte 400 TL ödeme yaptım.

Ürünün eksik ve hatalı gelmesi üzerine müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek açıkça ücret iadesi talep ettim, ancak talebime rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmadı ve onayım olmadan 90 TL'lik kupon tanımlandı. Aynı gün, aynı saatte, aynı menüyü sipariş veren arkadaşıma da yine içi boş ekmek gönderildi; o da müşteri hizmetlerine ulaştı ve ona ise 100 TL'lik kupon tanımlandı. İkimizin de aynı siparişi vermesine ve ücret iadesi talep etmesine rağmen, hem kupon tutarlarının farklı olması hem de ücret iadesinin yapılmaması bizi mağdur etti.

İftar vaktinde verilen bir Ramazan menüsünde et döner yerine içi boş ekmek gönderilmesini hem büyük bir saygısızlık hem de hizmet ayıbı olarak görüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kupon yerine ödediğim 400 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.