Migros Yemek’te Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıcı, Siparişim Gerçekten Teslim Edilmedi

Bugün Migros Yemek uygulamasından yemek siparişi verdim. Siparişi saat 14:15’te oluşturdum, ancak yaklaşık 15:35 civarında uygulamada sipariş “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana siparişin temassız teslim edildiği söylendi. Israrla teslim almadığımı belirttiğimde ise konunun çözüm merkezine iletildiği ifade edildi, ancak siparişi ne ben teslim aldım ne de kapıma bırakılan herhangi bir ürün oldu. Bahsi geçen sipariş numaram 848503495’tir.

Ben teslim almamış olmama rağmen siparişin sistemde teslim edilmiş görünmesi ve hâlâ çözüme kavuşmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ilgili siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 02.04.2026 tarihinde Zark Burger'den verdiğim 848503495 numaralı siparişimde inanılmaz bir mağduriyet yaşadım. 1.5 saat beklediğim siparişimde, kurye site içerisinde kaybolmuş ve haritadan gördüğüm kadarıyla evimle alakası olmayan bir konumda gezinmiştir. O esnada beni aramış, lavaboda olduğum için çok kısa bir an telefona bakamadım. Döndüğümde siparişimin "Teslim Edildi" olarak işaretlendiğini gördüm.​Kapıma veya güvenliğe bırakılan hiçbir şey yok! Kurye, siparişteki "temassız teslimat" notunu fırsat bilip yemeği site içinde kim bilir hangi kapıya bırakıp gitmiş (veya hiç bırakmamış).​Durumu Migros Yemek Asistanı üzerinden canlı desteğe (C**** k.) ilettiğimde, kuryenin GPS kayıtlarına bakıp kapımda olmadığını görmek yerine, bana ezberlenmiş kopyala-yapıştır metinler göndererek "temassız teslimat sebebiyle kapıya bırakılmıştır" deyip beni başından savdı. Almadığım yemeğin parası banka kartımdan kesildi. Hem 2 saat aç bekletildim hem de paramdan oldum. Derhal kuryenin GPS kayıtlarının incelenmesini ve hesabımdan çekilen tutarın kesintisiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankam üzerinden "Hizmet Alınamadı" gerekçesiyle harcama itirazında bulunacağım.