Migros Yemek'te Sistem Hatası Sonucu Sipariş Oluşmadı Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

03.02.2025 tarihinde Migros Yemek üzerinden verdiğim yemek siparişi sırasında sistem hatası yaşadım. Ödemeyi tamamlamama rağmen siparişim oluşturulmadı, ancak Garanti Bankası kartımdan 330 TL tutarında çekim yapıldı.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Migros Yemek canlı destek hattına toplamda 4 kez bağlandım. 14706856, 14721173, 14735539 ve 14929469 numaralı kayıtlar oluşturulduğu söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne bilgilendirme aldım ne de ücret iadesi gerçekleşti. Kayıtlar bana geri dönüş yapılmadan kapatılıyor.

Bankam işlem itirazı için benden evrak ve ekran görüntüsü talep ediyor, ancak hata Migros Yemek tarafında olduğu için bu işlemi gösteren herhangi bir ekran görüntüsüne ulaşamıyorum. Migros Yemek sistemindeki bu hata nedeniyle hem bankaya karşı hem de maddi olarak mağdur durumdayım.

Hem siparişim oluşturulmadığı hem de 330 TL tutarındaki ödemenin hâlâ tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.