to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yemek'te 1 Saat Bekleyen Sipariş Ve Çözüm Sunamayan Canlı Destek
04.03.2026 tarihinde saat 18:43’te Migros Yemek üzerinden McDonald's Sultantepe şubesinden sipariş verdim. Uygulamada 20–30 dakikalık servis süresi görünmesine rağmen üzerinden 1 saat geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında kaldı ve yola bile çıkmadı.
Siparişim gecikince Migros canlı desteğe bağlanmak istedim; ancak bağlanmam dakikalar sürdü. Nihayet S***** e. isimli temsilciye ulaştığımda, henüz siparişin kurye tarafından teslim alınmadığını belirtmiş olmama rağmen, iptal talebime “kurye ataması yapıldı” gerekçesiyle olumsuz dönüş yaptı. Online ödeme yapmış olmama, siparişin 1 saati geçmiş olmasına ve hâlâ hazırlanıyor konumunda bulunmasına rağmen, ısrarla iptal etmedi ve “dilerseniz kapıdan geri gönderin” şeklinde yanıt verdi. İademi bile alamayabileceğimi söylediğim noktada dahi net bir çözüm veya destek sunmadı. Saat 19:49 itibarıyla siparişim hâlâ hazırlanıyor durumundaydı ve bana ulaşmamıştı.
Bu süreçte hem McDonald's Sultantepe şubesinin hizmet anlayışından hem de Migros canlı destekten son derece hayal kırıklığı yaşadım. Migros Yemek’in müşteri memnuniyetine çok daha fazla önem vermesini, özellikle S***** e. isimli çalışanla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, henüz kurye tarafından teslim alınmamış bu siparişin iptal edilmesini ve hem restoranın hem de kuryelerin bu şekilde sorumsuz davranmaması için denetimlerin artırılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi adına gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Saat 20 de siparişim geldi ve kuryeye sordum durumu. Atandıktan 5 dakika sonra ürünü aldığını ve 10 dakika içinde getirdiğini ifade etti. Peki 19.30 da kuryeye atanmış iptal edemek diyerek beni başından savan sayın Migros canlı destek yetkilisi S** e. Bu duruma ne diyecek. Emekçi kuryenin üzerine atarak iptalle uğraşmaktan mı sıyrıldı yoksa sistem göstergeleriniz mi hatalı yoksa bana verilen son bilgi mi? Bence ilki ama yine de Migros yemekten bir açıklama ve özür bir de bu konulara bakmalarını rica ediyorum.
