to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yemek Canlı Destek Ve Sipariş
Migros yemek uygulamasından saat 12:05'te verdiğim döner siparişi bir buçuk saat geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Restoran ile görüştüğümde siparişi yanlış yere teslim ettiklerini belirttiler. Bu durumu canlı desteğe bildirdiğimde, ücret iadesi yapılacağını ifade ettiler. Bu siparişi ilk siparişe özel kupon ile vermiştim ve 120 TL'lik siparişime 80 TL indirim uygulanmıştı. Kuponumun ne zaman tanımlanacağını sorduğumda, 4 - 8 saat içinde tanımlanacağını söylediler. Ancak üç gün geçmesine rağmen ne kuponum tanımlandı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. On beş dakika önce canlı destekle görüştüğümde, bana yardımcı olmadılar ve talebimi dikkate almadılar. Migros Canlı Destek çalışanlarının ilgisizliğinden dolayı şikayetçiyim. İlgilenmiyorlar; tek tekrarladıkları şey 'Başka yardımcı olabileceğim bir şey var mı?' oluyor. Öncelikle bu konuyla ilgilenmelerini, ardından diğer sorularla ilgilenmelerini beklerim. Hanımefendiye kuponumun tanımlanmasını beklediğimi söylediğimde, bana başka bir kuponumun olduğunu belirtti. Ancak bulunan kupon 240 TL'ye 40 TL indirim sunarken, tanımlanması gereken kupon 120 TL'ye 80 TL indirim sağlıyor. İki saat boyunca bunu anlatmaya çalıştım, ancak gerçekten anlamıyorlar veya anlamazlıktan geliyorlar.
Güncelleme Bana tanımlanan müşteri memnuniyeti kuponu 150 TL'lik bir alışverişe 80 TL indirim sağlıyor. Ancak, hakkım olan kupon bu değil. Bana 120 TL'lik bir alışverişe 80 TL indirim sağlayan bir kupon tanımlanması gerekiyordu. Üstelik yaşadığım mağduriyet nedeniyle daha iyi bir kupon beklerdim. Ne yazık ki hakkım olan kupon bile yanlış tanımlanmış.
