Migros Uygulamasında Açıklamasız Sipariş İptali Ve Destek Yokluğu

31.03.2026 tarihinde saat 23.25’te Migros uygulaması üzerinden McDonald's Altayçeşme Maltepe şubesinden 4 adet hamburger siparişi verdik. Ödemeler alındı ve iki adet, tanesi 600 TL değerinde indirim kuponu kullandık. Siparişi verdikten yaklaşık 45 dakika sonra SMS ile siparişlerin hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildiğini öğrendik.

Uygulamada ne bir müşteri temsilcisine ulaşmak için numara ne de konuya dair bir iletişim kanalı bulabildik. SMS’te para iadesi yapılacağı belirtilmiş olsa da, yemek gibi zaruri bir ihtiyaç için gece bu kadar süre bekletilip, sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişin iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Migros Yemek ve McDonald's’tan, bu gecikme ve bilgisiz iptal nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.