Kurye Tavrı Ve Keyfi İptal Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

Migros Yemek üzerinden Burger King’ten verdiğim sipariş, Fiyuu kuryesinin hem tavrı hem de keyfi iptali nedeniyle elime ulaşmadı. Bugün beni iki kez arayarak “geliyoruz” dediler, ardından site güvenliği motoru içeri almadığı için kurye güvenliğe sinirlenip siparişi getirmeyi reddetti.

Kurye, durumu sakin bir şekilde çözmeye çalışmak yerine, sinirli bir tavırla yaklaştı. Ben de yaşanan bu gerginlikten dolayı aşağıya inmek istemediğimi belirttim. Bunun üzerine herhangi bir çözüm üretmeden, benimle uzlaşmaya çalışmadan siparişi iptal etti ve uzun süre beklediğim sipariş hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ödeme alındı, iade yapılacağı söyleniyor ancak saatlerce bekleyip en sonunda keyfi bir iptal yaşamam beni gerçekten mağdur etti.

Hem kuryenin üslubu ve yaklaşımı, hem de müşteriyi bu kadar kolay mağdur edebilen bir çalışma biçimi kabul edilemez. Fiyuu’nun bu olayı incelemesini, ilgili kuryeyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür iptallerde müşteriyi mağdur etmeyecek net bir prosedür uygulanmasını talep ediyorum.