Kuponum 5 Gündür Ödeme Ekranında Görünmüyor, Çözüm Sağlanmıyor

5 gündür hesabıma tanımlı kuponu kullanmaya çalışıyorum fakat ödeme ekranında çıkmıyor. Kendilerine bu sorunu ilettiğimde, ilgili çözüm ekibine ilettiklerini, en yakın zamanda çözeceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar. Fakat geri dönen olmuyor ve çözüme ulaşmıyor. Kendilerine 'Şikayetim çözüm buldu mu?' dediğimde, şikayetimin incelendiğini ve kuponun kullanılabilir olduğunu söylüyorlar fakat hâlâ kullanamıyorum.