İndirim Kuponum Uygulanmadı Tam Tutar Ödendi Ve Destek Yok

02.07.2026 tarihinde Migros Market & Yemek uygulaması üzerinden Şırnak Jandarma Konutları 3. Blok No: 50 adresine teslim edilmek üzere yemek siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 510 TL tutarında döner ve 2,5 litre kola söyledim. Uygulamada kampanyalı, ilk müşteriye özel 250 TL indirim kuponunu kullandım ve ekranda da indirim uygulanmış, ödenecek tutar yaklaşık 260 TL olarak görünüyordu.

Siparişte kapıda ödeme seçeneğini işaretlememe rağmen kurye geldiğinde benden tam 510 TL aldı. Uygulamada kupon kullanıldı olarak görünüyor; ancak indirim tutarı fiilen uygulanmadı ve 250 TL adeta yok oldu. Kurye herhangi bir fiş bırakmadan gittiği için elimde bir belge de bulunmuyor. Bu nedenle hem indirim hakkımdan hem de paramdan mahrum bırakılmış durumdayım.

Migros uygulamasında canlı destek ya da ulaşılabilir bir iletişim numarası bulamadığım için kimle muhatap olacağımı, bu sorunu kime ileteceğimi bilemiyorum. İlk siparişe özel kampanya şartlarını siparişten önce okuyup ona göre işlem yapmama rağmen, sistemsel ya da başka bir sebeple indirim yansıtılmadı ve 250 TL zarara uğradım.

Migros’un bu siparişimi ve kullanılan kuponu inceleyerek indirim tutarı olan 250 TL’yi tarafıma iade etmesini ya da hesabıma kullanılabilir şekilde tanımlamasını, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği açık ve net bir iletişim kanalı oluşturmasını talep ediyorum.