Gecikmeli Ve Yanlış Ürün Teslimatı, İletişimsizlik

22.03.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden İstanbul Bahçelievler bölgesine verdiğim 840941236 numaralı siparişim 20:02’de kabul edildi, ancak siparişim bana 21:26’da teslim edildi. Buna rağmen uygulamada 21:02’de teslim edildi olarak görünüyordu. Hem bu gecikme hem de sistemde gerçeği yansıtmayan bir teslimat saati yazması Migros gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmadı.

Ayrıca siparişimde özellikle seçtiğimiz bazı ürünler yerine, tamamen kendi inisiyatifleriyle farklı ürünler gönderilmiş. Ürünler değiştirilirken ne bir bilgilendirme yapıldı ne de onayımız alındı. Yanlış ve keyfi ürün gönderimi nedeniyle siparişten hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca talep bırakmama rağmen ne Migros Yemek’ten ne de ilgili birimlerden muhatap bulamadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gerek geç ve hatalı teslimat, gerekse yanlış ürün gönderimi ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekiyorsa ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.