Eksik Sipariş İadesi Kartıma Değil Kupon Olarak Verildi

17.03.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Yalı Mahallesi’indeki Arby's şubesinden Migros Yemek uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde, daha önce de defalarca başıma geldiği gibi soslarım ve birkaç yan ürünüm yine eksik geldi. Bunun üzerine Migros Yemek uygulaması üzerinden iade talebi açıp özellikle “ödeme yaptığım karta iade” seçeneğini seçtim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımayınca müşteri temsilcisine yazdım. Bana, tutarın karta değil kupon olarak tanımlandığını söylediler. Ben kesinlikle kupon olarak istememiş ve özellikle bankama iade seçeneğini işaretlemiştim. Buna rağmen sistemin kendiliğinden kupona çevrilmesi ve bu konuda hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi kabul edilemez.

Migros Yemek üzerinden verdiğim 837824908 numaralı siparişe ait eksik ürün bedelinin, talep ettiğim şekilde, kupon değil ödeme yaptığım banka kartıma iade edilmesini ve bu konuya kalıcı bir çözüm getirilmesini istiyorum.