Güvenlik Mührü Olmadan Gelen Kedi Bakım Damlası Hijyen Riski Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmeti

Migros Sanal Market üzerinden Petimo’dan kedi tüy bakım damlası sipariş ettim. 827941032 numaralı siparişim 5 Mart Perşembe günü teslim edildi. Ürünü teslim alıp açtığımda, güvenlik bandının (koruma bandının) hiç olmadığını fark ettim. Ayrıca ürünün rengi bulanık, içinde katı yağ parçaları var ve şişeden damlamıyor, bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumda.

Bu ürünün bu şekilde elime ulaşması hem hijyen hem de güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Eğer fark etmeden kedime kullansaydım, zehirlenme ya da daha ağır bir durum yaşanabilirdi. Bu ihtimal beni gerçekten endişelendirdi. Ürün güvenliğinin bu kadar önemsenmemiş olması kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili olarak iki defa 0850 200 40 00 numaralı hattı aradım ancak hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece uzun süre müzik dinletildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Migros Petimo ile iletişime geçmek istedim ama ulaşmanın bu kadar zor olması beni ayrıca mağdur etti.

Bozuk ve kullanılamaz halde gelen bu ürünün acilen iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür riskli durumların tekrar yaşanmaması için ürün güvenliği ve kontrolleri konusunda daha dikkatli olunmasını istiyorum.