to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İşleminin Sistemde Görünmemesi
Pttavm.com üzerinden Kumtel lx 9320 70 litre fırın siparişi verdim ancak satıcı bana yanlış ve değeri sipariş ettiğim ürünün yaklaşık yarısı kadar olan farklı bir ürün gönderdi. Bunun üzerine PTT üzerinden iade kodu alarak ürünü satıcıya geri kargoladım.
15.10.2026 tarihinde iade kodu oluşturdum, gönderi 16.10.2026 tarihinde satıcıya teslim edildi. Kargo takip ekranında ürünün 16.10.2026 tarihinde satıcıya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, Pttavm.com hesabımda bu işlem “İadeler” kısmında görünmüyor ve hâlâ “Siparişlerim” kısmında “bana teslim edildi” şeklinde yer alıyor. İade bölümünde görünmediği için süreci takip edemiyorum ve ürün bedelinin hesabıma iade edilip edilmediğini göremiyorum.
PTT ile yaklaşık 6 saat önce müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Yanlış ve daha düşük değerli ürün gönderilmesine rağmen, iade sürecimin sistemde görünmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünün iade sürecinin sistemde doğru şekilde işlenmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
