Kaza Anında Kayıt Yapmayan Dashcam İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

25.03.2025 tarihinde Mieko satıcısından 3.869,10 TL bedelle satın aldığım ddpai n5 Dual 4K ön-arka araç kamerası, yaşadığım trafik kazasının en kritik anını kaydetmedi.

17.10.2026 sabahı saat 07.00–07.05 arasında Malkara–Gelibolu Otoyolu’nda, üç şeritli yolun orta şeridinde hız sabitleyiciyle 115 km/sa hızla ilerlerken, sol bariyer tarafından tilkiye benzer bir hayvan aniden yola çıktı ve aracımın sol ön köşesine çarptı. Sadece fren yapmaya fırsat bulabildim, ardından dörtlülerimi yakarak emniyet şeridine geçip çevreyi ve aracı kontrol ettim. Bu kazanın sonucunda aracımın ön tamponunda hasar oluştu.

Kasko şirketime sunmak üzere hafıza kartındaki kayıtları kontrol ettiğimde 05.17–05.22 saatleri arasında görüntü bulunduğunu, ancak sonrasında 07.09’a kadar hiçbir kaydın olmadığını gördüm. Aracı durdurup yeniden çalıştırmamın ardından kayıtların 07.09’da tekrar başladığını fark ettim. Dolayısıyla kazanın gerçekleştiği an ve Büyükçekmece’den Malkara’ya kadar olan yolculuğumun önemli bir kısmı kaydedilmemiş durumda.

Tüm yol boyunca kameranın yeşil çalışma ışığı yanıyordu, herhangi bir kablo temassızlığı, güç kesintisi veya kayıt durdu uyarısı yaşamadım. Cihazın normal şekilde çalıştığını düşünürken, saatlerce hiçbir görüntü almadığını ancak kaza sonrası yaptığım kontrolde öğrendim. Trafik kazalarında delil elde etmek amacıyla aldığım bir aracın kamerasının böylesine kritik bir anda kayıt yapmaması ve olası bir arıza durumunda kullanıcıyı hiçbir şekilde uyarmaması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Bu sebeple kasko dosyam açısından önemli olabilecek görüntülerden mahrum kaldım.

Konu ile ilgili olarak firma ile iletişime geçtiğimde, teknik ekibin dönüş yapacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ddpai ve satıcı Mieko’dan, cihazın kaza anında ve öncesinde neden kayıt yapmadığının ve olası bir hata durumunda neden kullanıcıya hiçbir uyarı vermediğinin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ürün kaynaklı bir arıza tespit edilmesi halinde, ücretsiz onarım veya ürün değişimi yoluyla kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Kayıt saatlerini gösteren ekran görüntüsü ve araçtaki hasarı gösteren fotoğrafları şikayetime ekleyeceğim.