Eksik Ve Arızalı Ürün, İade Kargo Kodu Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

12 Temmuz 2026 tarihinde Mieko Türkiye internet sitesi üzerinden 4411 numaralı sipariş ile Ddpai z90 Master Three Channel 4K akıllı araç içi kamera (ön+arka+iç) ve 4g modülü satın aldım. Ürün 14 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda kutu içeriğinde eksikler olduğunu gördüm. Evde yaptığım kurulum sırasında ise kameranın görüntüsünde renkli yatay çizgiler olduğunu fark ettim. Ayrıca 4g modülünün type‑C kablosu standart dışı küçük olduğu için bağlantı yapılamıyor.

Ürün hem ayıplı hem de eksik içerikli olduğu için 14 gün dolmadan, ayıplı ürün kapsamında iade talebinde bulundum ve ücretimin kredi kartıma iade edilmesini istedim. Ancak site üzerinden iade başvurusu yapmama rağmen tarafıma herhangi bir iade kargo kodu gönderilmedi. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama rağmen cevap veren olmadı. WhatsApp hattına da yazdım ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ayıplı çıkan ve düzgün çalışmayan bu ürünün, yasal sürede başvuru yapmış olmama rağmen geri gönderilememesi ve tarafıma ulaşılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. İade sürecimin acilen başlatılmasını, iade kargo kodumun tarafıma iletilmesini ve ödediğim toplam tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.