to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bilgisi ve İletişim Eksikliği
03.10.2024 tarihinde Koçtaş uygulamasından sipariş no 1057483568 ile Midoser modüler mobilyadan 3.999 TL'ye gardırop aldım. Teslimat ile ilgili 3 tane mesaj yazdım ama tarafıma hiçbir cevap gelmedi. Ayrıca teslimat tarihini bilmiyorum. Telefon numaramı yazdım, ancak arayan yok, cevap yok.
Merhabalar öncelikle şikayet var kanalı müşterilerin dileklerini yerine getirebileceği ve firma inisiyatifine bağlı olarak çözüme kavuşturulabilen bir platformdur. Almış olduğunuz alışveriş kuralları ve ürün termin süresinin ( satış kurallarını ) kapsadığı bilgilendirme platformlar tarafından açıkça belirtilmektedir. Siparişinizi 03.10.2024 saat: 18:42' de oluşturmuşsunuz. Termin sürecimiz hafta sonları hariç ve özel günler harici 10 gündür sistemler otomatik olarak bu süreyi hesaplayarak size satış öncesi bildirir. Bizler ise mağaza olarak termin süreci seçebilme özgürlüğüne sahibiz. Sonuca gelecek olur isek platformdan veya tarafınızdan herhangi bir mesaj gelmediğini sistemden görüntülemekteyiz. KVKK gereği ekran görüntülerini keserek almak zorundayız son termin tarihiniz ek' te bulunan ekran görüntüsünde olduğu gibi 17.10.2024 tarihine kadar devam etmekte olup lütfen şikayetlerinizi haklı olduğunuz konularda iletiniz. Kaldı ki burada veya destek hattımızda gerekli ilgiyi zaten göstermekteyiz. Numaramız WhatsApp destek hattımızdır, destek hattımızdan mesaj atıp cevap almayan veya sonuç verilmeyen 1 müşterimiz dahi yoktur. Şikayet etmeden önce veya bu tür konularda haksızlığa uğradığınızı düşünmeden önce alışveriş yaptığınız platformun kurallarını ve siparişinizin tedarik edileceği süre zarfını dikkate almanızı hem tüketici hem de üretici bir firma olarak bu tür problemler yaşamamanız adına satış öncesi bilgilendirmeleri dikkate almanızda fayda olduğunu belirtmek isteriz. Saygılar, Midoser Mobilya Destek Ekibi.
