to read complaints and reviews, or file yours.Midas Uygulamasındaki Gecikme Hatası Nedeniyle 3 TL Zarar Ve Çözüm Talebi
Bugün Midas uygulaması üzerinden BİM hissesinde satış emri verdim. Verdiğim emir yaklaşık 35 dakika sonra gerçekleşti ve sistemde yaşanan gecikme/sistem hatası nedeniyle hissemi hisse başına yaklaşık 3 TL zararına satmış oldum.
Yaşadığım durum sonrası uygulama içinden ve destek kanallarından Midas müşteri hizmetlerine ulaştım ancak herkes sürekli birbirine aktardı, net ve çözüme yönelik bir yanıt alamadım. Bu süreçte hem maddi olarak zarara uğradım hem de güven kaybı yaşadım.
Midas’ın bu sistem hatası nedeniyle oluşan zararımın tazmin edilmesini ve konu hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tam saatinde yaptık ama sisteme yansımamış tazmin edemeyiz diyorlar. Alakası yok işlemin kaçta yapıldığı ekranda gözüküyor. Zaten sistemin yarım saat kapalı kaldığını herkes yazmış tüm platformlarda var şikayetler.
Bir gelişme yok dedikleri gibi anında gerçekleşmiş olsa bile 35 dakika boyunca başka işlem yapamadım. Oradan aldığım para ile başka işlem yapacaktım, borsa yeşile döndü biz kırmızıda kaldık.
Merhaba, Midas hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden konuya ilişkin bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki Destek sayfasından ve hafta içi 08:00 - 03:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Midas bir daha olmaz inşallah deyip olayı kapatmaya çalışıyor. 35 dakika boyunca satış emrim ekranda durdu. Onu verip başka bir hisseye de geçemedim. Hem elimdeki hisse hem alacağım hisse yukarı gitti. Ekranda hala satış emri duruyordu. Para da hesabıma borsa kapandıktan sonra zararına geçti.
