Midas Kampanyasında Hediye Telefon Teslim Edilmemesi

Midas Menkul’ün 10.000.000 TL ve üzeri varlık aktarımı yapan ve aktarılan varlıkları 3 ay boyunca hesapta tutan müşterilerine iPhone 17 Pro hediye edilmesini öngören kampanyasına katıldım. 16.05.2026 tarihinde varlık aktarımını gerçekleştirerek kampanyaya katıldım ve 3 aylık süre 16.09.2026 tarihinde dolana kadar varlıklarımı eksiksiz şekilde Midas hesabımda tuttum. Müşteri numaram 2378272, sistemde kayıtlı telefon numaram ise 0530*****86’dır.

Buna rağmen 3 aylık süre dolduktan sonra kampanya kapsamında hak kazandığım iPhone 17 Pro ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir teslimat süreci de başlatılmadı. Midas uygulamasındaki “Ayrıcalıklar” ekranında ilgili kampanyaların üzerinde “Katıldın” ibaresi yer almasına rağmen, somut bir adım atılmaması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile yaklaşık 10 kez görüştüm. Her seferinde konunun teknik ekibe aktarıldığı, sistemde herhangi bir sorun görünmediği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne yazılı ne de sözlü bir geri dönüş yapılmadı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Kampanya şartlarını yerine getiren bir müşteri olarak, hak ettiğim ödülün tarafıma neden teslim edilmediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kampanya kapsamında kazandığım iPhone 17 Pro’nun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin artık “teknik ekibe aktarıldı” denilerek geçiştirilmeden, yetkili bir birim tarafından incelenerek somut bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve alınan aksiyonların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini önemle talep ediyorum.