Yurt Dışından Alınan Surface Proda Arıza Ve Destek Sorunu Yaşadım

2024 yılında Almanya’dan satın aldığım Surface Pro (1 TB) tabletimi Türkiye’de kullanmaya başladım. Cihazın ilk bir ayında dokunmatiği arızalandı ve yurt dışında Amazon mağazasına götürüp tamir ettirmek zorunda kaldım. Sonrasında Surface kalemini de ayrıca satın aldım, ancak içinden şarj aleti çıkmadığı için şimdi de şarj aletini almak zorunda kaldım.

Ürün ve aksesuarları için toplamda yaklaşık 60.000 TL ödedim. Microsoft müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “Türkiye’ye destek vermiyoruz” yanıtı aldım. Hem ürün parçalarının ayrı ayrı satılması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamamak büyük bir mağduriyet yaşattı.

Bu şikayetin, Microsoft ürünü almayı düşünen herkese gösterilmesini ve insanların bu markayla yaşanabilecek sorunları önceden görmesini istiyorum.