to read complaints and reviews, or file yours.Microsoft Store'dan Yetkisiz 5.199 TL Kart İşlemi Ve İade Talebi
19.01.2026 tarihinde saat 17.11 civarında, bilgim ve onayım olmadan Microsoft Store üzerinden VakıfBank kredi kartımdan 5.199 TL tutarında işlem yapılmıştır. Aynı gün üç kez deneme yapılmış, bu denemelerden sadece birinde 7220 ile biten kredi kartımdan para çekimi gerçekleşmiştir. İşlem Erzincan Tercan’da kullanılan kartıma ait olup tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Microsoft tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili veya mesajı gelmemiştir. Bankamdan ise işlemin onaylanmadığına dair SMS almama rağmen tutar halen provizyonda görünmektedir. Olayın ardından VakıfBank ile görüşme yaptım ve söz konusu işleme ilişkin harcama itirazı açılmıştır.
Bilgim ve onayım dışında kartımdan çekilen 5.199 TL tutarın iadesini, bu işleme konu hesabın ve güvenlik kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Konunun acilen araştırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
VakıfBank hesabımdan 19 Ocak tarihinde Microsoft adına 5.199,99 TL tutarında bilgim ve onayım dışında bir çekim işlemi gerçekleşmiştir. Aynı gün içerisinde bu işlem 3 defa denenmiş, bunlardan biri gerçekleşmiştir. Hiçbir aşamada bankadan tarafıma ne bir SMS ne de başka bir uyarı gelmemiştir.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve yalnızca kredi kartım kapatıldı. Ancak benim onayım olmadan gerçekleşen bu işlemle ilgili güvenlik zafiyeti konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
VakıfBank’ın bu güvenlik zafiyetinden dolayı, hesabımdan çekilen 5.199,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve işlemin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı inceleme yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
