Yanıltıcı Üretim Tarihi Ve Ücretsiz Ürün Değişimi Talebi

7 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mia Herba markasına ait temizleme köpüğü, kahve, kil maskesi ve akne karşıtı bakım kremi satın aldım. Ürünlerin 2 yıl raf ömrü olduğu söylendi ancak ürünlerin üzerinde Ocak 2024 üretim tarihi yazıyor. Bu durumda ürünler bana gönderildiğinde raf ömrünün önemli bir kısmı zaten geçmiş ve bu da güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Mia Herba’nın herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu veya ulaşabileceğim bir destek hattı bulamadığım için doğrudan firmaya durumu iletemedim. Hem sağlığımı riske atmak istemiyorum hem de ücretini ödediğim ürünleri gönül rahatlığıyla kullanmak istiyorum.

Bu nedenle, tarafıma gönderilen tüm ürünlerin son üretim tarihli, taze ürünlerle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin üretim ve raf ömürlerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf biçimde belirtilmesini ve bu konuda gerekli özenin gösterilmesini de özellikle rica ederim.