to read complaints and reviews, or file yours.Cilt Ürünleri Yüzümde Kabarcık Ve Kızarıklık Yaptı
Mıa herba Bir hafta önce dört ürününüzü sipariş verdim. Bir haftadır kullanıyordum. Kullandığım ilk gün yüzümde kabarcıklar kızarıklar oluştu geçer diye düşünüp kullanmaya devam ettim yüzüm daha da kötü oldu. Yüzüm kırmızı kabarcıklarla doldu yüzüme dokunamıyorum aldığım ürünler yüz temizleme köpüğü, tonik leke kremi hediye olarak nemlendirici krem. Tonik ve temizleme ürününüzde parfüm ve alkol var bunlar hassas ciltlerin kullanmaması gereken içerikler bence hiçbir cilt bunu hak etmiyor. Ürünleriniz hakkında tam bilgi vermeden sırf para kazanmak amaçlı satış yapamazsınız hassas ciltlerin kullanmaması gereken ürünler. İçerikleri hakkında bilgim olsaydı asla ürünlerinizi almazdım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Maddi manevi zarara uğradım. Ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Ürünlerinizi kullanmam imkansız görselde de görüldüğü gibi yüzümü mahvetti
Gelişme
Şikayetim ile ilgili detaylı bilgi istemişsiniz tam olarak hangi bilgileri istiyorsunuz. Tek bilmediğim sipariş numaram maalesef ürünlerin olduğu kutuyu çöpe attım böyle bir sonuç ile karşılaşacağımı düşünmedim almadan önce araştırdım ürünlerinizin doğal içerikli olduğunu belirtmişsiniz size güvenerek aldım. Yüzümde kabarcıklar ve kızarıklık olunca ürünlerin içeriğine baktım alkol ve parfüm yazdığını görünce şok oldum. Birincisi bu maddeler hassas ciltleri mahveder ikincisi asla doğal değil kimyalsaldır, zararlıdır. İnternet sayfanız da siparişlerim hakkında bilgi yok. Tam olarak istediğiniz bilgiler nelerdir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Lütfen ürünlerin içeriği hakkında müşterilerinize tam bilgi veriniz insanların sağlığı ile oynamak suçtur. Mağduriyetim giderilmediği takdirde gerekli mecralara şikayette bulunacağım.
Merhabalar siparişiniz ile ilgili detaylı bilgileri iletebilirseniz sizlere yardımcı olmak isteriz.
Ürün içeriklerimiz sitemizde yer almaktadır. İçeren ve içermez bilgilerimize detaylı olarak yer verilmiş olup dermatolojik testleri yapılmıştır. Mağduriyetinizi anlıyor ve durumu telafi etmek adına sizlerden sipariş verdiğiniz isim-soy isim bilgisi rica ediyoruz.
Gözde Arıcı evet sayfanızı inceledim "alkol içermez yazıyor "ürün arkasındaki içerikte alkol olduğu yazıyor. Sadece insanların sağlığını önemsemenizi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerinizin doğal olduğunu iddia ediyorsunuz. Parfüm alkol olan ürünler doğal içerikli ürün değildir.
Alkol içereni sağlık bakanlığının içeriklerin korunabilmesi adına izin verdiği ölçüde olup içermez beyanı yapılabilecek ölçüdedir. İçermez beyanında bulunabilmek için gerekli testler yapılmıştır. Doğal içerikli ve organik ürün arasındaki farklılık sizde farklı bir algı yaratmış olabilir. Fakat markamız ürünleri organik olarak değil "doğal içerikli olarak" kullanıcılara sunulmaktadır. Mağduriyetinizi gidermek adına ücret iadesi işleminiz başlatılmıştır. Bilginize sunar, iyi akşamlar dileriz.
Tamamen doğal olduğunu düşündüm. Ürünlerinizden fayda gören kişilerde vardır. Hakkınıza giremem. Şu da var ki cildi hassas kişilerin kullanmaması gereken ürünler. Bunun belirtilmesi gerekliydi. İlginiz için teşekkür ederim. Sadece mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi hakkında bilgi alabilir miyim.
Merhabalar ücret iadeniz gerçekleşmiştir. Ödeme gerçekleştirdiğiniz bankaya 3 iş günü içerisinde iade olacaktır.
Teşekkür ederim.
