Mia Bella Burgaz Lüleburgaz’da Burger Eksik, Personel İlgi Eksikliği

10.10.2026 Cumartesi günü saat 13:00 sıralarında eşimle birlikte Miabella Lüleburgaz şubesine gittik. Eşim ve ben iki adet kaburga burger siparişi verdik, garson da siparişimizi iki kez teyit etti. Buna rağmen eşimin burgeri geldi, yedi ve bitirdi, ben ise hala kendi siparişimi bekliyordum.

Uzunca bir süre geçmesine rağmen burgerim gelmeyince siparişimi sormak için içeriye gittim, ortada ne gelen vardı ne giden. İki tane aynı ürünü sipariş ettiğimizi, birinin geldiğini ve bittiğini, diğerinin ise hâlâ olmadığını söyleyerek kendi siparişimin iptal edilmesini ve bunun yerine iki çay gönderilmesini rica ettim, ardından masama döndüm. Yaklaşık beş dakika sonra burger getirildi. Siparişimi iptal ettiğimi, sadece iki çay beklediğimizi söylediğim halde herhangi bir özür veya açıklama yapılmadı.

Şube müdürü ya da şef olduğunu düşündüğüm, garsonları yönlendiren kişi defalarca dışarı çıkmasına rağmen yanımıza gelip bir açıklama yapma gereği bile duymadı. İçeride fazlasıyla garson olmasına rağmen ne sipariş takibi doğru düzgün yapılıyor ne de masaların temizliğiyle ilgileniliyor. Masamız, biz oturduğumuzda bir önceki müşteriden kalan şeker tanecikleriyle doluydu ve buna rağmen temizlenmedi.

Bu kadar şık görünen bir mekanın bu kadar kötü yönetilmesi ve müşteriye karşı bu kadar ilgisiz kalınması gerçekten üzücü. Yaşadığımız bu olumsuzlukla ilgili olarak personelin ve servis düzeninin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.